Google Cégprofil statisztikák: mit mérj, és mit jelentenek a számok?
Tanuld meg értelmezni a Cégprofil teljesítményadatait: megtekintések helyett figyelj a hívásokra, útvonaltervezésekre, weboldalkattintásokra és a valódi üzleti eredményre.
Röviden
A jó mérés nem ott áll meg, hogy hányan látták a profilt. A fontos kérdés az, hogy történt-e üzleti szempontból értékes interakció: hívás, útvonaltervezés, weboldalkattintás, üzenet vagy foglalás. A statisztikákat trendként nézd, és mindig kösd vissza a valódi érdeklődésekhez és bevételhez.
Teljesítmény
példa dashboard – nem valós adat
Weboldalkattintás
143
+18%
Hívás
38
+9%
Útvonaltervezés
71
+12%
HETI INTERAKCIÓK
8 hét
Milyen teljesítményadatokat láthatsz?
A Google Business Profile Performance felülete többféle interakciót mutathat. A pontos metrikák vállalkozástípustól és elérhető funkcióktól függenek, de a Google dokumentációja többek között útvonaltervezési kérést, hívásgomb-kattintást, weboldalkattintást, üzeneteket és foglalásokat sorol fel.
Metrika
Mit jelent?
Directions
Hányszor kértek útvonalat a vállalkozáshoz.
Calls
Hányszor kattintottak a hívás gombra a profilon.
Website clicks
Hányszor kattintottak a profil weboldal-linkjére.
Messages
Külön beszélgetések száma, ha az üzenetküldés elérhető.
Bookings
Foglalások, ha támogatott foglalási szolgáltató kezeli őket.
Megtekintés és interakció nem ugyanaz
Sok megtekintés jól hangzik, de önmagában nem bizonyít üzleti eredményt. Egy tetőfedőnek lehet kevesebb profilmegtekintése, de több értékes hívása. Egy étteremnél az útvonaltervezés lehet erősebb jel. Egy coachnál a weboldalkattintás és az ajánlatkérés fontosabb lehet.
HIÚSÁGI MÉRÉS
„12 000 megtekintésünk volt.”
Önmagában nem tudod, lett-e belőle ügyfél vagy akár érdeklődés.
ÜZLETI MÉRÉS
„38 hívás, 143 weboldalkattintás, 11 ajánlatkérés.”
Közelebb visz ahhoz, hogy értsd a profil valódi szerepét.
Egyetlen hét helyett nézz trendet
Helyi keresésnél erős szezonális hatás lehet. Kozmetikusnál ünnepek előtt, építőiparnál időjárás és évszak szerint, vendéglátásnál események vagy turistaidőszak miatt. Ezért ne egyetlen hetet hasonlíts vakon az előzőhöz.
Hasznos összevetések:
- utolsó 28 nap az előző 28 naphoz képest
- azonos hónap az előző évből, ha van elég adat
- profilváltoztatás előtti és utáni időszak
- szezonon belüli trend, nem szezonok vak összevetése
A profilból a weboldalra kattintás csak fél út
Ha valaki a Cégprofilból a weboldalra kattint, még nem tudod, lett-e belőle ügyfél. Érdemes a weboldalon is mérni az ajánlatkérést, foglalást, telefonkattintást vagy más konverziót. UTM címkével elkülöníthető a Cégprofilból érkező forgalom.
01
Mérd a Cégprofil interakciót
Hívás, weboldalkattintás, útvonal.
02
Mérd a weboldali következő lépést
Ajánlatkérés, űrlap, foglalás vagy telefonszám-kattintás.
03
Kösd vissza az üzlethez
Ha lehetséges, tudd meg, mely leadekből lett tényleges ügyfél.
Egy egyszerű havi riport többet ér, mint a napi nézegetés
Havi 10 perces riport
✓
Hívások száma és trendje
✓
Útvonaltervezési kérések
✓
Weboldalkattintások
✓
Új értékelések száma és átlaga
✓
Legfontosabb profilfrissítések
✓
Weboldali leadek a Cégprofilból
✓
Mi változott az előző időszakhoz képest?
✓
Mi legyen a következő konkrét teendő?
Ne optimalizálj zajra
Egy háromnapos visszaesésből ne következtess algoritmusbüntetésre. Nézz hosszabb időszakot, szezonalitást és azt, történt-e valamilyen profil- vagy piaci változás.
Ebből a leckéből
- A Performance több interakciót mérhet: hívás, útvonal, weboldalkattintás, üzenet, foglalás.
- A megtekintés önmagában nem üzleti eredmény.
- Trendeket és szezonalitást nézz, ne napi zajt.
- A Cégprofil mérését kösd össze a weboldali és valódi üzleti konverziókkal.
Források
A működésre, korlátokra és szabályokra vonatkozó állításokat elsődlegesen a Google hivatalos Business Profile és Search Central dokumentációjára alapoztam. A kezelőfelület és egyes funkciók régiónként vagy idővel változhatnak.
Google – Understand your Business Profile performance & insights
↗
Google – Changes to your performance data
↗