Szolgáltatások és attribútumok: mondd el pontosan, mit kínálsz
Építs átlátható szolgáltatáslistát, használj értelmes leírásokat és árakat, és töltsd ki azokat az attribútumokat, amelyek valóban segítik a döntést.
Röviden
A kategória azt mondja meg, milyen vállalkozás vagy; a szolgáltatáslista azt, hogy konkrétan mit lehet tőled kérni. A jól felépített lista rövid, valós, ügyfélbarát neveket használ, szükség esetén leírással és árral – az attribútumok pedig olyan tényeket egészítenek ki, mint például a Wi‑Fi, fizetési lehetőség vagy más kategóriafüggő jellemző.
Szolgáltatás-architektúra
kategória → szolgáltatás → részlet
ELSŐDLEGES KATEGÓRIA
Kozmetikus
A kategória a vállalkozás típusát írja le. Nem kell minden kezelésből új kategóriát csinálnod.
Arckezelés
60–90 perc
Személyre szabott kezelés bőrállapot alapján.
Szemöldökformázás
30 perc
Formázás és igazítás konzultációval.
Szempillafestés
25 perc
Tartósabb, hangsúlyosabb megjelenés.
A szolgáltatáslista közelebb visz a konkrét ügyféligényhez
A Google bizonyos kategóriáknál lehetővé teszi, hogy közvetlenül a Cégprofilon mutasd be a szolgáltatásaidat. A Google szerint egy helyi keresésnél az általad kínált szolgáltatás kiemelhető a profilodon, a Térképen pedig a teljes szolgáltatáslista is megjelenhet.
Ez azért hasznos, mert az ügyfél nem csak azt látja, hogy „kozmetikus”, hanem azt is, hogy van-e arckezelés, szemöldökformázás vagy más konkrét szolgáltatás. A szolgáltatásmező tehát sokkal jobb hely a konkrét ajánlatoknak, mint a vállalkozásnév vagy a kategóriák túlterhelése.
Így építs szolgáltatáslistát
01
Kezdd azzal, amit az ügyfelek valóban kérnek
Ne belső szakzsargont használj, hanem természetes, felismerhető szolgáltatásneveket.
02
Használd a Google javasolt szolgáltatásait, ha pontosak
A rendszer a kategóriád alapján felkínálhat előre definiált szolgáltatásokat.
03
Hozz létre egyedi szolgáltatást, ha szükséges
Ha nincs megfelelő javaslat, egyedi szolgáltatás is felvehető. A név maradjon tiszta és tárgyszerű.
04
Adj leírást és árat, ha az segíti a döntést
A Google lehetővé teheti ár és leírás hozzáadását. Ne rejts fontos feltételeket reklámszöveg mögé.
Egyedi szolgáltatásnév ≠ hirdetési banner
A Google külön figyelmeztet arra, hogy az egyedi szolgáltatás nevébe ne kerüljön például telefonszám, személyes adat vagy szabálytalan tartalom. Az árat külön mezőben kezeld, ha elérhető.
Név, leírás és ár: három külön döntés
Mező
Mit írj ide?
Példa
Név
A szolgáltatás rövid, felismerhető neve.
Szemöldökformázás
Leírás
Mi történik, kinek való, fontos feltétel vagy időtartam.
Formázás konzultációval, csipesszel és szükség szerint festéssel.
Ár
Ha stabil és értelmezhető, a szolgáltatás ára vagy ártartománya.
8 000 Ft-tól
Ha az ár nagyon egyedi – például minden építőipari munka helyszíni felmérést igényel –, ne erőltess hamis pontosságot. A profil célja a korrekt tájékoztatás, nem az, hogy minden mezőt bármi áron kitölts.
Attribútumok: apró tények, amelyek bizonyos kereséseknél számíthatnak
Az attribútumok kategóriától függő tulajdonságok. Ilyen lehet például a Wi‑Fi, kültéri ülőhely, egyes fizetési lehetőségek vagy más, az adott vállalkozástípusnál releváns jellemző. Nem minden attribútum érhető el minden kategóriánál.
A Google szerint bizonyos attribútumok hozzáadása segíthet abban is, hogy a vállalkozás megjelenjen olyan kereséseknél, ahol az adott jellemző fontos. Viszont csak olyan attribútumot jelölj igennek, amely ténylegesen igaz.
Attribútumnál ezt tartsd szem előtt:
- ne jelölj be valamit csak azért, mert jól hangzik
- a kategóriád határozza meg, mi érhető el
- egyes tényeket te szerkeszthetsz, mások felhasználói visszajelzésekből is származhatnak
- időnként nézd át, mert a kínált lehetőségek változhatnak
A szolgáltatáslista nem kulcsszólista
TÚLÍRT
Olcsó arckezelés Debrecen legjobb kozmetikusa
Kulcsszavak, minősítő jelzők és helynév egy olyan mezőben, ahol az ügyfél a szolgáltatás nevét keresi.
TISZTA
Hidratáló arckezelés
A név megmondja, mi a szolgáltatás; a leírásban elfér a részlet, időtartam és fontos feltétel.
Ellenőrzés
✓
Minden szolgáltatás valóban elérhető.
✓
A nevek emberi nyelven vannak megfogalmazva.
✓
Nincs telefonszám vagy reklámzaj a szolgáltatásnévben.
✓
Az árak nem elavultak.
✓
A weboldalon részletesebben is bemutatom a fontos szolgáltatásokat.
Ebből a leckéből
- A szolgáltatások konkrét ajánlatokat írnak le, nem a vállalkozás típusát.
- A Google javasolt és egyedi szolgáltatásokat is támogathat.
- Leírás és ár akkor jó, ha valódi döntési információt ad.
- Az attribútumok csak akkor hasznosak, ha ténylegesen igazak és relevánsak.
Források
A működésre, korlátokra és szabályokra vonatkozó állításokat elsődlegesen a Google hivatalos Business Profile és Search Central dokumentációjára alapoztam. A kezelőfelület és egyes funkciók régiónként vagy idővel változhatnak.
Google – Manage your services
↗
Google – Manage your business attributes
↗
Google – Edit your Business Profile
↗